Comme nous continuons de réduire notre empreinte carbone, d'imprimer moins de papier, de réduire nos déchets, d'accroître la commodité de la gestion des billets et de minimiser les contacts de personne à personne, nous continuerons à émettre des billets mobiles à l'avenir. Les billets mobiles :  

• priorisent votre santé et celle de toutes les personnes présentes dans l'aréna en réduisant les contacts de personne à personne; 
• permettent d'accéder rapidement et facilement au Centre Canadian Tire à l'aide de votre téléphone mobile ou de votre appareil intelligent;  
• fournissent un accès instantané à votre abonnement de saison par le biais de l'application officielle des Sénateurs d'Ottawa ou de Mon compte des Sénateurs;  
• vous permettent de gérer, d'envoyer ou de vendre vos billets à tout moment;  
• réduisent le risque de perte, de vol, de contrefaçon ou d'oubli de billets;  
• fournissent un moyen facile d'agir de façon écologique en imprimant moins de papier.

Avec l'entrée mobile, vous utilisez l'application mobile des Sénateurs ou Mon compte des Sénateurs sur votre appareil mobile pour accéder à vos billets et accéder à l'événement. Aucun billet papier n'est délivré pour l'entrée mobile.  

Les Safetix sont alimentés par un code-barres unique qui s'actualise automatiquement toutes les 15 secondes. Cela réduit considérablement le risque de fraude par des billets volés ou contrefaits illégalement. Si vous observez attentivement votre billet, vous remarquerez peut-être qu'il présente un mouvement de glissement, ce qui le rend en quelque sorte vivant. Ce mouvement est provoqué par notre technologie de billetterie qui travaille activement à vous protéger, vous et vos billets. Les billets enregistrés dans votre portefeuille sont compatibles avec la fonction de lecture sans contact et ne comportent pas de code-barres.

Non, votre code-barres est basé sur une technologie de pointe qui comporte une protection contre la fraude et la contrefaçon; vous ne pourrez donc pas utiliser de captures d'écran ou d'impressions. Votre téléphone est votre billet, que vous montrez au guichetier pour qu'il le passe au lecteur et valide votre entrée.

L'application et la billetterie mobile sont GRATUITES. Il n'y a aucun coût associé à la gestion de vos billets sur votre téléphone intelligent, y compris l'accès aux billets pour l'entrée mobile, le transfert de billets ou la vente de billets en ligne.

1. Ouvrez l'application des Sénateurs ou visitez Mon compte des Sénateurs en utilisant votre réseau Internet mobile  
2. Pour un accès rapide, sélectionnez Gestion des billets ou Gérer mes billets et connectez-vous à l'aide de votre identifiant Mon compte des Sénateurs.  
3. Localisez l'événement  
4. Tapez et présentez votre téléphone au lecteur pour validation.  

Conseil pour une utilisation rapide et efficace : ajoutez tout billet à utiliser au portefeuille de votre téléphone avant d'arriver au lieu de l'événement et assurez-vous que votre pile est complètement chargée.

Non, tous les billets sont entièrement numériques. Les billets numériques ne sont accessibles que par le biais de votre appareil mobile et sont alimentés par un nouveau code-barres unique qui s'actualise automatiquement toutes les 15 secondes, ce qui garantit la sécurité de vos billets. Votre téléphone est votre billet, que vous montrez au guichetier pour qu'il le passe au lecteur et valide votre entrée.

Nous vous recommandons de régler la luminosité de votre écran au maximum. Si cela ne fonctionne pas, votre billet peut être validé en demandant au guichetier d'entrer manuellement le numéro de votre billet directement dans le lecteur.

Pour garantir une entrée sans problème, nous vous recommandons vivement de télécharger vos billets sur le portefeuille numérique de votre téléphone avant d'arriver à l'événement. Si vous avez un iPhone, vous pouvez stocker vos billets dans votre Portefeuille Apple. Si vous êtes un utilisateur d'Android, vous pouvez enregistrer vos billets sur votre téléphone grâce à Google Pay.

Pour faciliter l'accès, nous vous suggérons d'ajouter vos billets à votre portefeuille de billets avant votre arrivée au Centre Canadian Tire et de vous assurer que la pile de votre téléphone intelligent est complètement chargée pour garantir une entrée simple et rapide. Une connexion wifi limitée sera disponible à toutes les portes pour récupérer les billets mobiles en accédant à la « billetterie mobile » sur votre téléphone intelligent. Le wifi public n'est pas disponible dans les stationnements. Les coupons de stationnement mobiles doivent être téléchargés avant votre arrivée au Centre Canadian Tire si vous n'avez pas de forfait de données.

Accédez aux coupons de stationnement de la même manière que vous accédez à vos billets mobiles. Veuillez noter que le wifi public n'est pas disponible dans les stationnements du Centre Canadian Tire. Pour faciliter l'accès, nous vous suggérons d'ajouter vos coupons de stationnement à votre portefeuille de billets avant votre arrivée au Centre Canadian Tire et de vous assurer que la pile de votre téléphone intelligent est complètement chargée pour garantir une entrée simple et rapide.

Nous vous recommandons de consulter et d'ajouter vos billets dans le portefeuille de votre téléphone au moins 48 heures avant l'événement.

Veuillez noter que le transfert/la revente de billets stockés dans votre portefeuille invalidera le code-barres du billet original. Les billets doivent être retirés de votre portefeuille au moment du transfert ou de la revente afin d'éviter que des doublons ne se présentent aux portes.

Oui, cependant, nous recommandons de transférer à chaque participant son billet individuel, ce qui est particulièrement nécessaire si vous n'arrivez pas ou si vous n'entrez pas ensemble dans l'amphithéâtre. Les captures d'écran des billets envoyées par courrier électronique ne fonctionneront pas. Les billets doivent être transférés via l'application mobile.

Vous pouvez facilement envoyer à chaque membre son billet en utilisant la fonctionnalité de transfert disponible dans l'application mobile.

C'est facile! En utilisant l'application mobile des Sénateurs ou Mon compte des Sénateurs :  

• sélectionnez Gestion des billets ou Gérer mes billets, puis appuyez sur l'événement pour lequel vous souhaitez transférer des billets;  
• appuyez sur Transférer, sélectionnez tout billet que vous souhaitez envoyer, puis saisissez les informations du destinataire;  
• nous enverrons un courriel à votre destinataire pour l'inviter à accepter ses billets.

Oui, si elle n'en a pas déjà un, la personne en créera un pendant le processus d'acceptation.

Oui, vous pouvez récupérer des billets pour autant qu'ils n'aient pas déjà été acceptés par le destinataire.

Oui, cependant, vous ne pouvez pas vendre de billets après le début de l'événement.

La vente de billets est très facile et sûre et peut se faire en quelques étapes seulement:

• dans votre application, sélectionnez Gestion des billets ou Gérer mes billets pour afficher votre billet;
• sélectionnez les billets que vous souhaitez vendre et indiquez votre prix de vente;
• ensuite, sélectionnez votre mode de paiement;  
• appuyez ensuite sur Vendre des billets et vous voilà prêt. Vos billets seront répertoriés et nous vous informerons dès qu'ils seront vendus.

Oui; notre site est conforme à la norme PCI, ce qui vous donne la plus haute sécurité possible pour garantir que votre carte de crédit et le mot de passe de votre compte sont bien protégés.